Chính sách bảo mật thông tin tại 789cup

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 789cup ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("bạn", "người chơi") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 789cup thông qua trang web 789cup.lat và các kênh liên quan.

Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng 789cup, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được công bố công khai trên trang này. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 789cup thu thập một số loại thông tin sau:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập khi bạn tạo tài khoản trên 789cup.
• Thông tin xác minh danh tính: Bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu (khi cần thiết theo quy trình xác minh tài khoản).
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc Telegram khi cần được hỗ trợ.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và địa chỉ IP của thiết bị bạn sử dụng để truy cập 789cup.
• Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian đăng nhập, các trang đã xem, thời lượng truy cập và luồng điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu trò chơi: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản và các hoạt động liên quan đến từng phiên chơi — bao gồm Lô Xiên, Đá Gà, Nổ Hũ, CS2 và Casino trực tuyến.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập, cookie phân tích để cải thiện hiệu năng nền tảng, và cookie tùy chọn để ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn.

3. Mục đích sử dụng thông tin

789cup sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, duy trì tính toàn vẹn của tài khoản và cung cấp các chức năng cốt lõi của nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị ngôn ngữ và định dạng tiền tệ (VNĐ) đúng với khu vực của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và theo dõi lịch sử giao tiếp để cải thiện chất lượng phục vụ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ toàn vẹn hệ thống thanh toán.
• Tuân thủ quy định: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến việc xác minh độ tuổi, phòng chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu báo cáo khi được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa hiệu năng nền tảng, bổ sung tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người chơi.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

789cup không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (như cổng thanh toán tích hợp MoMo, ZaloPay, VNPay) chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm trò chơi (game providers) và dịch vụ phân tích có thể truy cập một phần dữ liệu nhất định trong phạm vi hợp đồng dịch vụ. Tất cả đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 789cup.

4.3 Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền được ban hành hợp pháp, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 789cup, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng.

5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm:

• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ (data at rest)
• Mã hóa TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải (data in transit)
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege)
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với khả năng phục hồi sau sự cố
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing)
• Giám sát 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ kiểm toán. Dữ liệu log kỹ thuật được xóa sau 12 tháng.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng 789cup, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

789cup sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt những cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các xu hướng sử dụng tổng hợp để đưa ra quyết định phát triển sản phẩm.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 789cup.

8. Liên kết đến dịch vụ bên thứ ba

Nền tảng 789cup có thể chứa các tham chiếu đến nhà cung cấp trò chơi hoặc dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Khi bạn tương tác với các dịch vụ này, chính sách bảo mật của họ sẽ áp dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của bên thứ ba và khuyến khích bạn xem xét chính sách của họ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

9. Bảo mật tài khoản — trách nhiệm của bạn

Trong khi 789cup cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn từ phía chúng tôi, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ an toàn cho tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 12 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 789cup (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 789cup nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

789cup có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản.
• Trong trường hợp thay đổi đáng kể, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng 789cup sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live chat tiếng Việt: Có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng 789cup
• Telegram: @789cup_support

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các vấn đề liên quan đến vi phạm dữ liệu tiềm ẩn, chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý ngay lập tức.